شكرا جزيلا
سياسة الإرجاع والاستبدال
1.إذا كانت السلعة التي استلمتها معيبة، يرجى الاتصال بنا في غضون يومين من استلام السلعة، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتعامل مع طلبك.
2.بالنسبة للطلبات عبر الإنترنت من الموقع الرسمي، لديك الحق في فترة مراجعة مدتها سبعة أيام لتقديم طلب إرجاع عبر القنوات الرسمية لـ Nosa، وذلك في غضون سبعة أيام من تاريخ استلامك للسلعة.
3.نود تذكيرك بأن المنتجات المخصصة (السلع المصممة حسب الطلب) لا تخضع لقواعد فترة المراجعة التي تبلغ سبعة أيام.
4.سلع الطلب المسبق
- يتم الشراء حسب الطلب، لا نقبل الإلغاء أو التغيير بعد تقديم الطلب. يرجى التأكد قبل الشراء.
- بعد شحن السلعة، إذا لم تكن سلعة مخصصة، فلا يزال يحق للمستهلكين إرجاعها خلال فترة المراجعة التي تبلغ 7 أيام.
- إذا تعذر الشحن بسبب قوة قاهرة أو عوامل المورد، فسنقوم بإبلاغك بشكل استباقي وترتيب استرداد المبلغ بالكامل.
5.يرجى ملاحظة أن فترة المراجعة ليست فترة تجريبية. إذا وجدت أي شيء غير متوقع بعد الفحص الضروري للسلعة التي استلمتها، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون سبعة أيام من الوصول؛ ويرجى الاحتفاظ بعبوة المنتج والكرتون وجميع المستندات المرفقة.
6.في الحالات التالية، قد تتأثر حقوقك، ولن نتمكن من قبول الإرجاع والاسترداد.
- تجاوز فترة المراجعة التي تبلغ سبعة أيام.
- تلف العبوة، إزالة الختم، إزالة علامة التعليق، إزالة الشريط اللاصق، أو أي استخدام آخر.
- تلف السلعة أو فقدان أجزاء منها، أو تلف أو تغييرها بسبب تجاوز ضرورة الفحص أو عوامل تعزى إلى العميل.
- وجود علامات استخدام على السلعة.
- بسبب خصائص النسيج الطبيعي للسلعة (اختلاف اللون، عقد الخشب، النسيج، حبيبات الخشب الطبيعي الصلبة) أو الخصائص الحرفية (الفرشاة القديمة، الطلاء، الطلاء بالكهرباء، الزجاج)، إذا لم يتمكن العميل من قبولها لأسباب شخصية، فلا يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال بناءً على هذا السبب.
- بسبب قيود المساحة مثل الممرات الضيقة في المنزل، مما يجعل النقل صعبًا أو يؤدي إلى خدوش أثناء النقل.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال سلع مثل طاولات الطعام والإضاءة بمجرد تجميعها.
7.عند إرجاع السلعة، يجب إرجاع الهدايا المتعلقة بها في عبوتها الأصلية بالكامل. إذا تم فتح الهدية أو استخدامها، يجب شراؤها بالسعر الأصلي.
8.تقتصر عملية الإرجاع على قيمة السلعة فقط. الخدمات التي تم تقديمها بالفعل مثل "رسوم الشحن" و "رسوم الطوابق" وغيرها من الخدمات ذات الصلة لا تدخل ضمن نطاق مبلغ الإرجاع.
9.للتسريع في عملية الإرجاع والاسترداد، نوافق على أن شركتنا ستتعامل نيابة عنك مع الفاتورة الإلكترونية وشهادة إرجاع المبيعات؛ إذا كانت الفاتورة ورقية، يرجى الاحتفاظ بإيصال الفاتورة.
10.تحتفظ Nosa بالحق في تعديل الأحكام المذكورة أعلاه (بما في ذلك نطاق الضمان/خارج الضمان للمنتج، وإرشادات التسوق، ووصف رسوم الشحن، ورسوم الطوابق، وإرجاع واستبدال منتجات التسوق عبر الإنترنت). أي تغييرات سيتم الإعلان عنها مباشرة على هذا الموقع، ولن يتم إرسال إشعار منفصل.
السلع خارج نطاق الإرجاع والاستبدال
1.سلع العرض
-تعتبر سلعًا جاهزة للشحن، وتباع كما هي في الموقع، ولن يتم تقديم خدمة الإرجاع والاستبدال والضمان بعد البيع.
2. تأخير في تاريخ التسليم بسبب قوة قاهرة (الطقس، تفتيش النقل اللوجستي، إلخ).
ضمان المنتج
1.فترة الضمان هي 12 شهرًا من تاريخ الوصول، ويجب تقديم إثبات الشراء للاستفادة من ضمان المنتج.
2.بعد إشعار اللوجستيات بالوصول، إذا لم يتمكن الشخص من استلام البضاعة لأسباب شخصية، فسيتم فرض رسوم تخزين قدرها 5000 دولار تايواني جديد شهريًا بعد شهرين، وبعد 6 أشهر، سيفقد العميل صلاحية الضمان الأصلي للمصنع.
3.بعد تجميع المنتج، لن يتم تقديم ضمان المصنع الأصلي.
※سياسة الضمان: جميع الأعطال غير البشرية للمنتج مشمولة بضمان شركتنا. يجب تقديم إثبات الشراء للاستفادة من ضمان المنتج.