إرشادات الطلب
طرق الدفع
1. الدفع ببطاقة الائتمان: بعد تقديم الطلب، يتم إنشاء الطلب، وتنتقل الشاشة إلى شاشة "الدفع ببطاقة الائتمان"، حيث يتم إدخال معلومات بطاقة الائتمان ذات الصلة وإتمام الدفع.
2. الدفع بالتحويل اليدوي: بعد تقديم الطلب، تعرض الصفحة "رقم حساب تحويل الطلب". يرجى التحقق من مبلغ الطلب ورسوم الشحن. إذا اخترت الدفع عن طريق التحويل، يمكنك إدخال الأرقام الخمسة الأخيرة من رقم حسابك في ملاحظات عربة التسوق قبل الدفع. إذا لم يتم إدخالها في ذلك الوقت، يمكنك أيضًا تقديم "رقم الطلب" و"الأرقام الخمسة الأخيرة من رقم الحساب" بعد إتمام التحويل، والتواصل معنا عبر خدمة عملاء LINE لتأكيد الدفعة وترتيب الشحن في أقرب وقت ممكن.
وقت شحن المنتج
يرجى قراءة قواعد الشراء الخاصة بنا بعناية قبل شراء المنتجات، ويعد تقديم الطلب موافقة منك.
1. المنتجات المتوفرة في المخزون بتايوان: بعد تأكيد المنتج الذي ترغب في طلبه، يرجى الدفع بالكامل في غضون يومين. سنقوم بترتيب الشحن وفقًا لترتيب الطلبات، ويستغرق ذلك حوالي 3-7 أيام عمل (باستثناء العطلات) (الاستلام من المتجر أو التوصيل إلى المنزل).
2. منتجات الطلب المسبق: بعد تأكيد المنتج الذي ترغب في طلبه، يرجى الدفع بالكامل في غضون يومين (بالنسبة للأثاث، يمكن دفع عربون بنسبة 50% أو أكثر مقدمًا). سنقوم بطلب المنتج بعد استلام الدفعة. متوسط وقت انتظار منتجات الطلب المسبق حوالي 1.5 إلى 2 شهر، وفي حالة وجود ظروف خاصة أو تأخير، سيتم إخطارك بذلك بشكل منفصل. قد تكون فترة الطلب المسبق لبعض العلامات التجارية أطول. إذا كنت بحاجة إلى تأكيد وقت التسليم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وستقدم خدمة العملاء وقت التسليم المقدر. في حالة نفاد المخزون، سنقوم بإخطارك واسترداد المبلغ بالكامل (باستثناء رسوم المعاملات الناتجة عن التحويل).
3. الأثاث الكبير: يستغرق شحن المنتج حوالي 4 أشهر
* في حالة وجود عوامل أخرى تؤدي إلى تقديم أو تأخير وقت التسليم، سيتواصل معك موظفو المتجر في أقرب وقت ممكن لإبلاغك.
وصف رسوم الشحن
1. سيتم تعديل طريقة التسليم وفقًا لمحتوى المنتج. إذا كان الطلب مؤهلاً للتوصيل إلى المنزل، فإن رسوم الشحن هي 170 دولار تايواني جديد.
2. سيتم تغيير الشحن الزائد أو الشحن المتعدد إلى التوصيل اللوجستي الكبير، وسيتم تقديم عرض أسعار منفصل لرسوم الشحن. سنتواصل معك بشكل استباقي لتقديم عرض الأسعار والترتيب.
3. تختلف رسوم شحن المنتجات الكبيرة بسبب الحجم والوزن ومنطقة التسليم والطوابق. بعد استلام الطلب، سيتواصل معك متخصص لتأكيد الطلب وإبلاغك بعرض أسعار الشحن ووقت التسليم.
خدمات اللوجستيات
1. تشمل خدمات فريق اللوجستيات فقط: نقل المنتجات إلى الطابق الأرضي (لا يشمل فك التغليف والتجميع)
2. ستختلف رسوم الشحن حسب كل مقاطعة ومدينة. للحصول على التفاصيل، يرجى التواصل مع موظفي متجرنا.
3. لا تشمل رسوم الشحن تكاليف النقل اليدوي. سيتم فرض رسوم قدرها 300 دولار تايواني جديد لكل طابق للنقل اليدوي، ويجب دفع هذه الرسوم قبل الشحن مع الدفعة المتبقية.
*إذا كان مسار نقل المنتج غير كافٍ، مما يمنع نقل المنتج يدويًا، فسيقوم موظفو اللوجستيات بإعادة المنتج مباشرة، وستعتبر خدمة النقل هذه قد اكتملت. لا تشمل رسوم الشحن الخدمات بخلاف النقل اليدوي. إذا كنت بحاجة إلى خدمات نقل بخلاف النقل اليدوي، يرجى إبلاغنا مسبقًا وسيتم فرض رسوم إضافية.
الدفع عبر الإنترنت وأمان المعاملات
يتم توفير خدمة الدفع عبر الإنترنت من خلال شراكة NOSA مع بنك يونغفونغ، بدعم من نظام Hi-Trust. تقبل VISA و MasterCard و JCB وبطاقات الائتمان المشتركة (بطاقات U) كطرق دفع، وهي محمية بتشفير SSL256، وهو أعلى مستوى في العالم ومكافئ لمستوى البنوك، والذي يضمن أمان نقل بياناتك الشخصية. يمكنك الدفع مباشرة عبر الإنترنت، وبعد ملء معلومات بطاقة الائتمان ذات الصلة، وإرسال الطلب، تكون قد أكملت عملية الطلب. بعد إتمام عملية الطلب، سنرسل إليك على الفور بريدًا إلكترونيًا لتأكيد محتويات الطلب، ويمكنك أيضًا عرض سجل طلباتك في "حسابي".