新家家具到货那天怎么办：物流只送到楼层定位，拆箱、组装、人力搬运要先排好，每层楼 NT$300
家具到货那天，物流只负责把商品送到平面楼层的定位，不含拆封与组装；人力搬运另外酌收，路径走不进去的话，货会被直接运回。这几件事在交屋前排好，到货日才不会一个人面对一屋子的箱子。
预购等了两三个月，终于接到通知说下周到。多数人这时候在想的是桌子要放哪里、椅子要怎么排，没有人会去想箱子放下之后谁来拆。可是订购须知写得很清楚，物流只做一件事，就是把货运到平面楼层的定位。纸箱与泡棉怎么处理，须知里没有提，先当成要自己处理来安排会比较稳。
订购须知怎么写：物流做什么、不做什么
下表整理自 NOSA 订购须知的物流与运费说明。实际条件以须知页面和收到订单后专员的报价为准，这里只是把它翻成到货日前要做的事。
| 项目 | 订购须知的写法 | 你要先安排 |
|---|---|---|
| 送到哪里 | 物流把商品运送至平面楼层定位 | 先决定每件家具放哪一面墙，到货前把信道清出来 |
| 拆封与组装 | 不包含 | 自己动手，或约好师傅；要锁脚、要挂墙的先备好人手与工具 |
| 人力搬运 | 酌收，每层楼 NT$300，运送前与尾款一并付清 | 先数楼层、问清楚有没有电梯，尾款时一起算进去 |
| 路径不足 | 人力搬运不进去时，物流直接运回，视为该次服务已完成 | 下单前就把门、电梯、转角量过 |
| 运费 | 可宅配的订单 NT$170；超材或多件改大型物流，另报价；大型商品依体积、重量、区域与楼层 | 收到订单后专员会联系报价与配送时间，那通电话要接 |
五列里最容易被忽略的是第四列。许多人以为货进不去，物流会想办法拆开、换个方向再试。须知的写法是人力搬运不进去就直接运回，那次搬运服务算完成。所以到货前的路径确认，是你自己要做的事，不是物流会替你补的事。
路径没量准，货会原车载回
搬运失败的原因很少是家具太大，多半是某一个转角、某一扇门比想像中窄。大门、电梯内深、电梯门宽、楼梯转角、进入房间的门，这几个点各量一次，再跟家具最长那一边比对角线。验屋当天可以顺便把数字都量好，量哪十二个，见验屋那天，顺手量这 12 个数字；沙发这类最容易卡住的大件，卡在哪里写在沙发搬不进去，通常不是沙发太长。
长桌最重不到 50 公斤，难的是长边
以站上几张 180 公分以上的餐桌为例，商品页标的重量在 35 到 42 公斤之间，数字本身不夸张，卡的是长度。180 到 220 公分的长边要先过门，再转弯，再进电梯，量的是对角线，不是平面尺寸。
| 单品 | 尺寸（公分） | 商品重量 | 售价 |
|---|---|---|---|
| Zuiver Sticks 餐桌 | 182 × 92.5 × 高 76 | 38 公斤 | NT$44,985 |
| Zuiver Scout 餐桌 | 180 × 90 × 高 75 | 42 公斤 | NT$51,495 |
| Dutchbone Dean 餐桌 | 220 × 90 × 高 76 | 35 公斤 | NT$62,510 |
| Zuiver Storm 长桌（180×90 胡桃木色） | 180 × 90 × 高 75 | 商品页未标 | NT$49,810 |
价格为 2026 年 11 月 16 日商品页售价，同款不同色或不同尺寸的售价可能不同，以商品页为准。
拆装这一步也要先问。Sticks 的商品页说，桌面是夹在四支圆柱桌脚之间固定的，如果到货时桌脚与桌面是分开的，锁上去这一步就落在不含组装的那一栏。每一件到货时是什么状态，下单前问客服最准。
壁挂的家具又是另一种情况。Kriptonite ETA-BETA 四层书架宽 82、深 18、高 134.5 公分，NT$32,200，商品页说只要两个固定点就能上墙。两个点也是要钻的：钻在哪、墙是什么材质、谁来钻，物流都不管，要在到货前定好。
到货前一周，把这六件事做完
- 量路径。从大门到定位，电梯内深与门宽、转角、房门各量一次。
- 问管理室。搬运有没有时段限制、电梯需不需要先登记或做保护。
- 清定位。每件家具的位置先用胶带标在地上，信道清空，不要让箱子堆在动线上。
- 约好拆装的人。自己来，或找师傅，最好排在到货当天或隔天。
- 备好尾款与人力搬运费。须知写明，这笔要在运送前与尾款一并付清。
- 留好验收的时间。外箱有明显破损先拍照，数量对过订单再拆封。客服服务时间是周一到周五 10:00 到 18:00，周末到货的话，照片要先留好，等上班日再回报。
到货日不会刚好落在交屋那天
现货约 3 到 7 个工作天出货，预购商品平均要等 1 到 3 个月，大型家具的运输时间约 4 个月，实际日期由专员另外联系。这代表到货日几乎不会刚好落在钥匙拿到的那天。比较实际的做法是交屋前 1 到 3 个月把单下完，到货日再跟装潢收尾、管理室的搬运时段对一次。三段等待各自卡在哪里，见预购的家具实际等多久与进口家具的交期真相；冰箱、洗衣机与家具谁先进场，另外写在这一篇。
什么时候该找家配师
你开始找室内设计师的时候，差不多就可以开始找家配师了。原因有两个：一是交期，预购一个月起跳，大型家具从原厂到家约四个月，等硬件收尾才开始看，常常变成先买买得到的，不是想买的；二是跟设计师来回看图、比材质的那段时间，本来就是挑家具最有效率的时候，有些单品还会回头影响硬件，像主灯出线位置、电视墙留宽、沙发背墙的插座高度，做完才发现不合，改起来就贵了。
到货日的安排也能一起排进去：哪一件先到、放哪一面墙、谁来拆装，家配师在平面图上可以先排给你看。台中展间提供免费家配咨询，详见家配服务；想先有个底，可以用线上软装师回答六个问题，约三分钟就会生成一份含品项、品牌与总价的提案，带着结果去谈，不用从零开始。会员礼遇登录 nosa.tw 查看。
常见问题
家具到货时，物流会帮忙拆箱和组装吗？
不会。NOSA 订购须知写明，物流团队的服务内容只有把商品运送到平面楼层定位，不包含拆封与组装。到货前要先决定谁拆、谁组，需要工具或两个人以上的家具，也要一并排好。
人力搬运费怎么算？
订购须知的写法是人力搬运每层楼酌收新台币 300 元，这笔费用要在运送前与尾款一并付清。运费本身不含人力搬运，需要人力搬运以外的服务，要提前告知，费用另计。
搬运路径太窄、货进不去会怎么样？
订购须知写的是：路径大小不足、商品无法以人力搬运送达时，物流人员会直接把商品运回，并视为该次搬运服务已经完成。所以路径要在下单前量好，不要等到货那天才发现转不过去。量法见验屋量尺寸与沙发搬运那两篇。
家具运费要多少？
可以宅配的订单运费是 NT$170。超材或多件的订单会改由大型物流配送，运费另外报价；大型商品的运费依体积、重量、配送区域与楼层而异，收到订单后会有专员联系，告知报价与配送时间。
下单后多久会到货？
现货在台商品约 3 到 7 个工作天出货；预购商品平均等待约 1 到 3 个月，部分品牌更久；大型家具的运输时间约 4 个月。实际日期由专员另外联系，所以交屋日前的 1 到 3 个月要把单下完，到货日才有机会落在收尾之后。
数据源
- 物流、运费、出货时间与客服时间：NOSA 订购须知
- 商品尺寸、重量与价格：Zuiver Sticks、Zuiver Scout、Dutchbone Dean、Zuiver Storm、Kriptonite ETA-BETA 商品页
- 价格与库存：NOSA Zuiver 商品页、NOSA Dutchbone 商品页
NOSA 为 Zuiver、Dutchbone 等多品牌台湾官方代理，Kriptonite 为 NOSA 总代理品牌。台中设实体选物空间可预约鉴赏，全台配送。
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