返品交換ポリシー

返品・交換に関する規定

1.届いた商品に不具合があった場合は、商品受け取り後2日以内にご連絡ください。カスタマーサービス担当者が対応いたします。

2.公式サイトでのオンライン注文の場合、商品受け取りから7日以内であれば、Nosaの公式チャネルを通じて返品を申請する7日間の鑑賞期間の権利があります。

3.特注品（オーダーメイド商品）は7日間の鑑賞期間の規定の対象外となりますのでご注意ください。

 

4.予約商品

• ご注文後の仕入れのため、ご注文後のキャンセル・変更はできません。内容をご確認の上、ご購入ください。
• 商品発送後、オーダーメイド商品でない限り、お客様には7日間の鑑賞期間中の返品の権利があります。
• 不可抗力またはサプライヤーの都合により発送できない場合は、当社からご連絡し全額返金いたします。

 

5.鑑賞期間は試用期間ではありません。商品到着後、必要な確認を行った上で、ご期待に沿わない点がございましたら、到着後7日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。また、製品の梱包、段ボール箱、およびすべての付属書類を保管してください。

 

6.以下の場合は、お客様の権利に影響が出る可能性があり、返品および返金は受け付けられません。

• 7日間の鑑賞期間を超過した場合。
• 梱包の破損、封印の解除、タグの取り外し、テープの剥がしなど、使用済みの状況。
• 検査の必要性を超えた、またはお客様個人の理由により、商品に損傷、欠品、部品の紛失、損傷、または変更が生じた場合。
• 商品に使用痕跡が残っている場合。
• 商品の自然な質感の特徴（色の違い、木目、木目、無垢材の自然な木目など）または工芸品の特徴（ブラッシング、塗装、メッキ、ガラス）により、個人的な理由で受け入れられない場合、これを理由とする返品・交換はできません。
• 個人の住居の通路が狭いなどの空間的な制約により、指定された場所まで搬送が困難な場合、または搬送中に衝突や擦り傷が生じた場合。
• ダイニングテーブル、照明器具など、一度組み立てられたものは返品・交換できません。

7.商品を返品する際は、関連する景品も完全な梱包で返却してください。景品が開封または使用されている場合は、定価でご購入いただく必要があります。

8.返品は商品金額のみを対象とし、「送料」「階上げ費用」など、既に発生し提供されたサービスは返品金額に含まれません。

9.返品・返金手続きの迅速化のため、当社が電子レシートおよび売上返品証明書を代理で処理することに同意するものとします。紙のレシートの場合は、必ず保管してください。

 

10.上記細則（製品保証／保証対象外、ショッピングガイド、送料、階上げ費用、オンラインショッピング製品の返品・交換を含む）について、Nosaは修正する権利を保有します。変更があった場合は、本ウェブサイトに掲載し、個別通知はいたしません。

返品・交換の対象外商品

1.展示品
-現状渡しとなり、販売後の返品・交換および保証サービスは提供されません。

2. 不可抗力による納期遅延（天候、物流検査など）

製品保証

1.保証期間は商品到着日から12ヶ月間で、製品保証を受けるには購入証明書が必要です。
2.配送業者から到着通知があった後、お客様都合で商品を受け取れなかった場合、2ヶ月後から毎月5,000台湾ドルの保管料を請求し、6ヶ月後にはメーカー保証の資格を失います。
3.商品が組み立てられた後、メーカー保証は提供されません。

※保証規定：製品の人為的でない損傷は、当社の保証範囲内です。製品保証を受けるには、購入証明書が必要です。