退換貨政策

退換貨規範

1.若您收到的商品有瑕疵狀況，請於商品簽收起2日內與我們聯繫，將有客服人員為您處理。

2.官網線上訂購，自您簽收商品起七日內，皆擁有在Nosa官方渠道申請退貨的七天鑑賞期權利。

3.提醒您，客製類產品(訂製類商品)不適用七天鑑賞期的規範。

 

4.預購商品

• 為依訂單採購，下單後恕不接受取消或更改，敬請確認後再行購買。
• 商品出貨後，若非屬客製化商品，消費者仍享有 7 日鑑賞期退貨權益。
• 若因不可抗力或供應商因素導致無法出貨，本店將主動通知並辦理全額退款。

 

5.請注意鑑賞期並非試用期，若您收到商品經必要之檢視後，有不符預期處請到貨七天內與客服聯繫；並請保留產品包裝、紙箱及所有隨附文件資料。

 

6.下列情形將可能影響您的權益，恕無法受理退貨及退款。

• 超過七天鑑賞期。
• 包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
• 逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由，致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。
• 商品留下使用痕跡者。
• 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理、實木自然木紋等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。
• 因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。
• 餐桌、燈飾等一經組裝無法辦理退換貨。

7.商品辦理退貨，相關贈品需以完整包裝一併退回，如贈品已拆封或使用，須以原價金額購買。

8.退貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。

9.同意為加速退貨退款作業辦理，由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單；如發票形式為紙本，請務必保留發票收據。

 

10.上述細則(含產品保固/非保固範圍、購物需知、運費說明、樓層費與線上購物產品退換貨)Nosa保有修正之權利，若有任何變更內容將逕行於本網站公布，恕不另行通知。

非退換範圍之商品

1.展示品
-視為現貨商品，皆依現場狀況售出，售出後將不提供退換貨與保固服務。

2. 因不可抗力因素交期延遲(氣候、物流運輸受查驗...等)

產品保固

1.保固期限為自到貨日起12個月，並需檢附購買證明，方可享有產品保固。
2.物流通知到貨後，若因個人因素未能簽收貨品，2個月後，每月將酌收新台幣 5,000元 之倉儲費用，6個月後，將失去原廠保固資格。
3.商品組裝後，將不提供原廠保固。

※保固規範：產品之非人為損壞，均在本公司保固範圍內。需檢附購買證明，方可享有產品保固。