新家家具到貨那天怎麼辦：物流只送到樓層定位，拆箱、組裝、人力搬運要先排好，每層樓 NT$300
家具到貨那天，物流只負責把商品送到平面樓層的定位，不含拆封與組裝；人力搬運另外酌收，路徑走不進去的話，貨會被直接運回。這幾件事在交屋前排好，到貨日才不會一個人面對一屋子的箱子。
預購等了兩三個月，終於接到通知說下週到。多數人這時候在想的是桌子要放哪裡、椅子要怎麼排，沒有人會去想箱子放下之後誰來拆。可是訂購須知寫得很清楚，物流只做一件事，就是把貨運到平面樓層的定位。紙箱與泡棉怎麼處理，須知裡沒有提，先當成要自己處理來安排會比較穩。
訂購須知怎麼寫：物流做什麼、不做什麼
下表整理自 NOSA 訂購須知的物流與運費說明。實際條件以須知頁面和收到訂單後專員的報價為準，這裡只是把它翻成到貨日前要做的事。
| 項目 | 訂購須知的寫法 | 你要先安排 |
|---|---|---|
| 送到哪裡 | 物流把商品運送至平面樓層定位 | 先決定每件家具放哪一面牆，到貨前把通道清出來 |
| 拆封與組裝 | 不包含 | 自己動手，或約好師傅；要鎖腳、要掛牆的先備好人手與工具 |
| 人力搬運 | 酌收，每層樓 NT$300，運送前與尾款一併付清 | 先數樓層、問清楚有沒有電梯，尾款時一起算進去 |
| 路徑不足 | 人力搬運不進去時，物流直接運回，視為該次服務已完成 | 下單前就把門、電梯、轉角量過 |
| 運費 | 可宅配的訂單 NT$170；超材或多件改大型物流，另報價；大型商品依體積、重量、區域與樓層 | 收到訂單後專員會聯繫報價與配送時間，那通電話要接 |
五列裡最容易被忽略的是第四列。許多人以為貨進不去，物流會想辦法拆開、換個方向再試。須知的寫法是人力搬運不進去就直接運回，那次搬運服務算完成。所以到貨前的路徑確認，是你自己要做的事，不是物流會替你補的事。
路徑沒量準，貨會原車載回
搬運失敗的原因很少是家具太大，多半是某一個轉角、某一扇門比想像中窄。大門、電梯內深、電梯門寬、樓梯轉角、進入房間的門，這幾個點各量一次，再跟家具最長那一邊比對角線。驗屋當天可以順便把數字都量好，量哪十二個，見驗屋那天，順手量這 12 個數字；沙發這類最容易卡住的大件，卡在哪裡寫在沙發搬不進去，通常不是沙發太長。
長桌最重不到 50 公斤，難的是長邊
以站上幾張 180 公分以上的餐桌為例，商品頁標的重量在 35 到 42 公斤之間，數字本身不誇張，卡的是長度。180 到 220 公分的長邊要先過門，再轉彎，再進電梯，量的是對角線，不是平面尺寸。
| 單品 | 尺寸（公分） | 商品重量 | 售價 |
|---|---|---|---|
| Zuiver Sticks 餐桌 | 182 × 92.5 × 高 76 | 38 公斤 | NT$44,985 |
| Zuiver Scout 餐桌 | 180 × 90 × 高 75 | 42 公斤 | NT$51,495 |
| Dutchbone Dean 餐桌 | 220 × 90 × 高 76 | 35 公斤 | NT$62,510 |
| Zuiver Storm 長桌（180×90 胡桃木色） | 180 × 90 × 高 75 | 商品頁未標 | NT$49,810 |
價格為 2026 年 11 月 16 日商品頁售價，同款不同色或不同尺寸的售價可能不同，以商品頁為準。
拆裝這一步也要先問。Sticks 的商品頁說，桌面是夾在四支圓柱桌腳之間固定的，如果到貨時桌腳與桌面是分開的，鎖上去這一步就落在不含組裝的那一欄。每一件到貨時是什麼狀態，下單前問客服最準。
壁掛的家具又是另一種情況。Kriptonite ETA-BETA 四層書架寬 82、深 18、高 134.5 公分，NT$32,200，商品頁說只要兩個固定點就能上牆。兩個點也是要鑽的：鑽在哪、牆是什麼材質、誰來鑽，物流都不管，要在到貨前定好。
到貨前一週，把這六件事做完
- 量路徑。從大門到定位，電梯內深與門寬、轉角、房門各量一次。
- 問管理室。搬運有沒有時段限制、電梯需不需要先登記或做保護。
- 清定位。每件家具的位置先用膠帶標在地上，通道清空，不要讓箱子堆在動線上。
- 約好拆裝的人。自己來，或找師傅，最好排在到貨當天或隔天。
- 備好尾款與人力搬運費。須知寫明，這筆要在運送前與尾款一併付清。
- 留好驗收的時間。外箱有明顯破損先拍照，數量對過訂單再拆封。客服服務時間是週一到週五 10:00 到 18:00，週末到貨的話，照片要先留好，等上班日再回報。
到貨日不會剛好落在交屋那天
現貨約 3 到 7 個工作天出貨，預購商品平均要等 1 到 3 個月，大型傢俱的運輸時間約 4 個月，實際日期由專員另外聯繫。這代表到貨日幾乎不會剛好落在鑰匙拿到的那天。比較實際的做法是交屋前 1 到 3 個月把單下完，到貨日再跟裝潢收尾、管理室的搬運時段對一次。三段等待各自卡在哪裡，見預購的家具實際等多久與進口家具的交期真相；冰箱、洗衣機與家具誰先進場，另外寫在這一篇。
什麼時候該找家配師
你開始找室內設計師的時候，差不多就可以開始找家配師了。原因有兩個：一是交期，預購一個月起跳，大型傢俱從原廠到家約四個月，等硬體收尾才開始看，常常變成先買買得到的，不是想買的；二是跟設計師來回看圖、比材質的那段時間，本來就是挑家具最有效率的時候，有些單品還會回頭影響硬體，像主燈出線位置、電視牆留寬、沙發背牆的插座高度，做完才發現不合，改起來就貴了。
到貨日的安排也能一起排進去：哪一件先到、放哪一面牆、誰來拆裝，家配師在平面圖上可以先排給你看。台中展間提供免費家配諮詢，詳見家配服務；想先有個底，可以用線上軟裝師回答六個問題，約三分鐘就會生成一份含品項、品牌與總價的提案，帶著結果去談，不用從零開始。會員禮遇登入 nosa.tw 查看。
常見問題
家具到貨時，物流會幫忙拆箱和組裝嗎？
不會。NOSA 訂購須知寫明，物流團隊的服務內容只有把商品運送到平面樓層定位，不包含拆封與組裝。到貨前要先決定誰拆、誰組，需要工具或兩個人以上的家具，也要一併排好。
人力搬運費怎麼算？
訂購須知的寫法是人力搬運每層樓酌收新台幣 300 元，這筆費用要在運送前與尾款一併付清。運費本身不含人力搬運，需要人力搬運以外的服務，要提前告知，費用另計。
搬運路徑太窄、貨進不去會怎麼樣？
訂購須知寫的是：路徑大小不足、商品無法以人力搬運送達時，物流人員會直接把商品運回，並視為該次搬運服務已經完成。所以路徑要在下單前量好，不要等到貨那天才發現轉不過去。量法見驗屋量尺寸與沙發搬運那兩篇。
家具運費要多少？
可以宅配的訂單運費是 NT$170。超材或多件的訂單會改由大型物流配送，運費另外報價；大型商品的運費依體積、重量、配送區域與樓層而異，收到訂單後會有專員聯繫，告知報價與配送時間。
下單後多久會到貨？
現貨在台商品約 3 到 7 個工作天出貨；預購商品平均等待約 1 到 3 個月，部分品牌更久；大型傢俱的運輸時間約 4 個月。實際日期由專員另外聯繫，所以交屋日前的 1 到 3 個月要把單下完，到貨日才有機會落在收尾之後。
資料來源
- 物流、運費、出貨時間與客服時間：NOSA 訂購須知
- 商品尺寸、重量與價格：Zuiver Sticks、Zuiver Scout、Dutchbone Dean、Zuiver Storm、Kriptonite ETA-BETA 商品頁
- 價格與庫存：NOSA Zuiver 商品頁、NOSA Dutchbone 商品頁
NOSA 為 Zuiver、Dutchbone 等多品牌台灣官方代理，Kriptonite 為 NOSA 總代理品牌。台中設實體選物空間可預約鑑賞，全台配送。
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