新居に家具が届く日はどうする？配送は階での定位置渡しまで。開梱・組み立て・人力搬入は事前の手配が必要で、1階あたりNT$300

家具が届く日、配送は商品を階の定位置まで運ぶだけで、開梱と組み立ては含まれません。人力搬入は別途費用がかかり、経路が通れない場合、荷物はそのまま持ち帰られます。引き渡し前にこれらを整えておけば、到着日に大量の箱を一人で抱えずに済みます。

予約注文を2、3か月待って、ようやく来週届くと連絡が来ます。多くの人はこのとき、テーブルをどこに置くか、椅子をどう並べるかを考えていて、箱を置いたあと誰が開けるのかは誰も考えません。けれどもご注文案内にははっきり書かれています。物流が行うのは一つだけ、荷物を階の定位置まで運ぶことです。段ボールや緩衝材の処理については案内に書かれていないので、自分で処理する前提で手配しておくほうが確実です。

ご注文案内の記載：物流がすること、しないこと

下の表は、NOSA のご注文案内にある物流と送料の説明を整理したものです。実際の条件は案内ページと、ご注文後の担当者からの見積もりに従います。ここでは、到着日までにやるべきことに置き換えただけです。

5行のうち、最も見落とされやすいのは4行目です。多くの人は、荷物が入らなければ物流が分解して向きを変え、もう一度試してくれると考えます。案内の記載は、人力で入らなければそのまま持ち帰り、その搬入サービスは完了とみなす、というものです。そのため、到着前の経路確認は自分でやることであり、物流が代わりに補ってくれることではありません。

経路を正確に測っていないと、荷物はそのトラックで戻される

搬入に失敗する原因は、家具が大きすぎることよりも、どこかの曲がり角や扉が思ったより狭かったことが大半です。玄関、エレベーターの奥行き、エレベーターの扉幅、階段の曲がり角、部屋の入口を一度ずつ測り、家具のいちばん長い辺の対角線と比べます。内覧検査の日についでに数字を測っておけます。どの12か所かは内覧の日に、ついでに測る12の数字。ソファのように最も引っかかりやすい大物がどこで詰まるかは、こちらに：ソファが入らないのは、たいていソファが長すぎるからではない。

ロングテーブルは重くても50kg未満、難しいのは長辺

当店の180cm以上のダイニングテーブルを例にすると、商品ページ記載の重量は35〜42kgで、数字自体は大げさではなく、引っかかるのは長さです。180〜220cmの長辺は、まず扉を通り、次に曲がり、さらにエレベーターに入る必要があり、測るのは平面の寸法ではなく対角線です。

価格は2026年11月16日時点の商品ページ価格です。同じ型番でも色やサイズが異なると価格が違う場合があるため、商品ページをご確認ください。

分解と組み立てについても先に確認が必要です。Sticks の商品ページには、天板は4本の円柱形の脚の間に挟んで固定するとあり、脚と天板が別々に届く場合、取り付けは組み立て非対応の欄に当たります。各商品がどんな状態で届くかは、注文前にカスタマーサービスに聞くのがいちばん確実です。

壁掛けの家具は、また別の事情があります。Kriptonite ETA-BETA 4段シェルフは幅82、奥行18、高さ134.5cm、NT$32,200で、商品ページには固定点が2か所あれば壁に取り付けられるとあります。2か所でも穴あけは必要です。どこに開けるか、壁の素材は何か、誰が開けるかは物流の担当外なので、到着前に決めておく必要があります。

到着の1週間前に、この6つを済ませる

• 経路を測る。玄関から定位置まで、エレベーターの奥行きと扉幅、曲がり角、部屋の扉を一度ずつ測る。
• 管理室に確認する。搬入の時間帯の制限、エレベーターの事前登録や養生の要否を確認する。
• 定位置を空ける。各家具の位置を床にテープで示し、通路を空け、動線に箱を積まない。
• 組み立てる人を決める。自分で行うか職人に依頼し、できれば到着日か翌日に入れる。
• 残金と人力搬入費を用意する。案内に明記のとおり、この費用は運送前に残金と一緒にお支払いいただく。
• 検品の時間を残す。外箱に明らかな破損があれば先に撮影し、数量を注文と照合してから開梱する。カスタマーサービスの受付は月曜〜金曜の10:00〜18:00で、週末に届く場合は写真を残し、平日になってから連絡する。

到着日は、ちょうど引き渡し日には重ならない

在庫品は約3〜7営業日で出荷、予約商品は平均1〜3か月待ち、大型家具の輸送期間は約4か月で、実際の日付は担当者が別途ご連絡します。つまり、到着日が鍵を受け取る日にちょうど重なることはほとんどありません。現実的なのは、引き渡しの1〜3か月前に注文を終え、到着日に内装の仕上げや管理室の搬入時間帯と一度すり合わせることです。3つの待ち時間がそれぞれどこで詰まるかは予約の家具は実際どれくらい待つのかと輸入家具の納期の実情をご覧ください。冷蔵庫・洗濯機と家具のどちらを先に入れるかは、別途こちらに書いています：この記事。

ホームスタイリストに相談するのはいつか

インテリアデザイナーを探し始めるころが、ホームスタイリストを探し始める時期の目安です。理由は2つあります。ひとつは納期で、予約は1か月から、大型家具は工場から自宅まで約4か月かかり、躯体や内装が終わってから見始めると、欲しいものではなく買えるものを先に買うことになりがちです。もうひとつは、デザイナーと図面や素材を行き来して見ている期間こそ、家具選びがいちばん効率的な時期だからです。単品によっては内装にも影響し、メイン照明の配線位置、テレビ壁の余白、ソファ背面の壁のコンセント高さなど、完成してから合わないと分かると、直すのに費用がかかります。

到着日の段取りもまとめて組めます。どれが先に届くか、どの壁に置くか、誰が組み立てるかは、ホームスタイリストが平面図の上で先に並べてお見せできます。台中のショールームでは無料のホームスタイリング相談を行っています。詳しくはホームスタイリングサービスをご覧ください。まず下地がほしい方は、オンラインスタイリストをご利用ください。6つの質問に約3分で答えると、商品・ブランド・合計金額入りの提案が生成されるので、その結果を持って相談でき、ゼロから始める必要がありません。会員特典は nosa.tw にログインしてご確認ください。

よくある質問

家具の到着時、物流は開梱や組み立てを手伝ってくれますか？

いいえ。NOSA のご注文案内には、物流チームのサービスは商品を階の定位置まで運ぶことだけで、開梱と組み立ては含まれないと明記されています。到着前に、誰が開梱し誰が組み立てるかを決め、工具や2人以上が必要な家具もあわせて手配してください。

人力搬入費はどのように計算されますか？

ご注文案内では、人力搬入は1階あたり新台湾ドル300元で、この費用は運送前に残金と一緒にお支払いいただきます。送料自体には人力搬入は含まれません。人力搬入以外のサービスが必要な場合は事前にお知らせください。費用は別途です。

搬入経路が狭くて荷物が入らない場合はどうなりますか？

ご注文案内には、経路が不足し、商品を人力で搬入できない場合、物流担当者が商品をそのまま持ち帰り、該当の搬入サービスは完了とみなすと書かれています。そのため、経路は注文前に測っておき、到着日に曲がれないと分かることがないようにしてください。測り方は、内覧時の採寸とソファ搬入の2つの記事をご覧ください。

家具の送料はいくらですか？

宅配可能な注文の送料は NT$170です。規格外または複数点の注文は大型物流に切り替わり、送料は別途見積もりです。大型商品の送料は体積・重量・配送地域・階数によって異なり、ご注文後に担当者が見積もりと配送時間をご連絡します。

注文後、どのくらいで届きますか？

台湾国内在庫の商品は約3〜7営業日で出荷、予約商品は平均約1〜3か月、ブランドによってはさらにかかります。大型家具の輸送期間は約4か月です。実際の日付は担当者が別途ご連絡しますので、引き渡し日の1〜3か月前に注文を終えておくと、到着日が仕上げの後に重なる可能性が高まります。

出典

• 物流・送料・出荷時間・カスタマーサービス時間：NOSA ご注文案内
• 商品サイズ・重量・価格：Zuiver Sticks、Zuiver Scout、Dutchbone Dean、Zuiver Storm、Kriptonite ETA-BETA 商品ページ
• 価格と在庫：NOSA Zuiver 商品ページ、NOSA Dutchbone 商品ページ

NOSA は Zuiver、Dutchbone など複数ブランドの台湾正規代理店で、Kriptonite は NOSA の総代理店ブランドです。台中の実物展示スペースはご予約で鑑賞いただけ、台湾全土に配送します。